???? 4月17日省總工會法律工作部副部長（主持工作）吳興波，省總工會法律工作部副部長孫占勇，市總工會黨組成員、副主席孫剛一行來德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會進(jìn)行調(diào)研座談。德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長劉俊杰、副會長李淑英、祁杰陪同領(lǐng)導(dǎo)參觀了德州市家庭服務(wù)信息平臺運(yùn)營管理中心、技師工作站、工會聯(lián)合會、溫馨話室、母嬰護(hù)理實(shí)操間等,向工會領(lǐng)導(dǎo)展示家庭服務(wù)誠信通APP與德州市家庭服務(wù)信息平臺的應(yīng)用，并與協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談。

??? 會上，市家協(xié)會長劉俊杰介紹協(xié)會的發(fā)展歷程和今年工作的開展情況。劉會長從“一個行業(yè)五個方面”進(jìn)行講解，為家政服務(wù)行業(yè)總結(jié)梳理出一套完整清晰透明的框架，各個層面對照自身的職責(zé)傾力付出，助推家政向職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化發(fā)展。一是依據(jù)國家有關(guān)部委出臺的《關(guān)于家政服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》和《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》文件，市家協(xié)深入推行誠信通管理平臺的有效落實(shí)。市民用戶可掃描誠信通平臺上服務(wù)員的二維碼及人臉識別，通過追溯系統(tǒng)管理，進(jìn)行多維身份認(rèn)證，以確保從業(yè)人員的身份合法，獲取服務(wù)員的個人基本信息和職業(yè)信息，方便消費(fèi)者選擇誠信服務(wù)的從業(yè)者提供服務(wù)。二是為實(shí)現(xiàn)家政機(jī)構(gòu)無紙化辦公、智能化管理，協(xié)會籌資開發(fā)了德州市家庭服務(wù)信息平臺，平臺的研發(fā)依照標(biāo)準(zhǔn)的工作流程設(shè)計，嚴(yán)格執(zhí)行“三不六統(tǒng)一”管理規(guī)定，并通過回訪機(jī)制、評級制度對服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，服務(wù)質(zhì)量得到有效的保障，數(shù)據(jù)分析可以了解全市家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的情況。三是開展服務(wù)員技能培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，把家政大賽作為從業(yè)人員實(shí)操考核的創(chuàng)新形式，考核合格和獲獎的服務(wù)員頒發(fā)證、卡，同時給予榮譽(yù)表彰重點(diǎn)向社會推介，讓服務(wù)員得到榮譽(yù)+高薪。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把關(guān)，從源頭規(guī)范行業(yè)行為，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。四是根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求，大力推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定德州市地方標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)融入家政行業(yè)。五是協(xié)會與市總工會聯(lián)合舉行“向勞模學(xué)習(xí)，為勞模服務(wù)”志愿活動，向勞模學(xué)習(xí)他們兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的工作精神，定期到困難職工、勞模家中打掃衛(wèi)生，整理家務(wù)。

???? 領(lǐng)導(dǎo)們充分肯定了協(xié)會的工作，要求協(xié)會負(fù)責(zé)人要引領(lǐng)并推動家政服務(wù)在供需雙方和市場健康有序發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)多贏局面，多了解會員單位及市民用戶的訴求，更好地服務(wù)社會，盡到應(yīng)盡的職責(zé)。